Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

1. Zwrot w ciągu 30 dni

Kwalifikujące się produkty możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dnia ich otrzymania, z pełnym zwrotem pieniędzy. Dostawa w Polsce jest bezpłatna, więc zwracamy cenę zapłaconą za produkt. Oferta obowiązuje, jeżeli produkt jest nieużywany, w stanie nienaruszonym i z oryginalnymi metkami.

2. Twoje ustawowe prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument masz także ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Oferta 30-dniowa nie ogranicza tego prawa. W okresie 14 dni odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech. Szczegóły znajdziesz na stronie Odstąpienie od umowy oraz w Regulaminie.

3. Co nie podlega zwrotowi

  • Kolczyki: ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu kolczyków, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie.
  • Produkty zniszczone, zabrudzone lub używane w sposób wykraczający poza sprawdzenie ich wyglądu i dopasowania, w ramach 30-dniowej oferty.

Nie wpływa to na Twoje prawa wynikające z przepisów o niezgodności towaru z umową (punkt 6).

4. Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz do nas na adres mail@zofiastyl.com, podając numer zamówienia i produkty, które chcesz zwrócić. Zrób to, zanim cokolwiek odeślesz.
  2. Odpowiemy z numerem zwrotu i instrukcją.
  3. Zapakuj produkt i odeślij go na adres do zwrotów (poniżej), zachowując dowód nadania.
  4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Adres do zwrotów znajduje się poza Unią Europejską, więc prosimy o sprawdzenie kosztu przesyłki przed wysyłką.

5. Zwrot pieniędzy

Zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, bez żadnych dodatkowych opłat. Zrobimy to niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwrócony produkt albo dowód jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy ustawowym odstąpieniu od umowy termin 14 dni liczy się od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z prawem wstrzymania zwrotu do otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeżeli chcesz inny rozmiar lub kolor, odeślij produkt i złóż nowe zamówienie.

6. Reklamacje: uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas na adres mail@zofiastyl.com, podając numer zamówienia i wyraźne zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania w związku z reklamacją ponosimy my, dlatego prosimy o kontakt przed wysyłką. Zasady odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową określa Regulamin (§ 8).

7. Adres do zwrotów

Nie wysyłaj zwrotu na ten adres bez wcześniejszego kontaktu z nami i otrzymania numeru zwrotu.

Liaobu Town, Jinfu 2nd Road, No. 49, Building 9, 4th Floor, Elevator 1, Dongguan, Guangdong, 523000, Chiny